1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti pružanja usluge uređuju odnos između Asistko, obrt za poslovne usluge, vl. Đeni Aničić, Gračišće, Češići 138 I, OIB: 14465515843 (u daljnjem tekstu: Izvršitelj) i Klijenta koji ugovara uslugu Newsletter Launch.

Ispunjavanjem prijavnog obrasca i izvršenjem uplate Klijent potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima te ih u cijelosti prihvaća.

2. Opis usluge

Newsletter Launch je usluga postavljanja newsletter sustava putem platforme MailerLite. Usluga može uključivati:

• postavljanje i konfiguraciju MailerLite računa
• podešavanje osnovnih postavki računa
• izradu prijavnih obrazaca
• izradu automatizacija
• tehničko povezivanje potrebnih elemenata sustava
• implementaciju elemenata definiranih u opisu usluge

Točan opseg usluge definiran je prodajnom stranicom, ponudom ili drugim pisanim dogovorom između Izvršitelja i Klijenta.

3. Početak suradnje

Suradnja započinje nakon zaprimljene uplate i dostave uvodnog upitnika, bonus materijala ili drugih početnih materijala potrebnih za provedbu usluge.

Klijent je suglasan da pružanje usluge može započeti odmah nakon izvršene uplate.

4. Povrat novca

Newsletter Launch uključuje rezervaciju termina, individualni rad i dostavu materijala namijenjenih isključivo Klijentu.

Nakon što Klijent zaprimi uvodni upitnik, bonus materijale ili započne proces implementacije usluge, smatra se da je pružanje usluge započelo.

Nakon početka pružanja usluge povrat uplaćenih sredstava nije moguć, osim ako je drugačije propisano važećim zakonima Republike Hrvatske i Europske unije.

5. Obveze Klijenta

Klijent se obvezuje:

• pravovremeno dostavljati tražene podatke i materijale
• osigurati točnost dostavljenih podataka
• surađivati tijekom provedbe projekta
• osigurati potrebne pristupe računima i alatima kada je to potrebno
• pravovremeno davati povratne informacije tijekom suradnje

Klijent odgovara za točnost i zakonitost svih podataka, materijala i sadržaja koje dostavlja tijekom projekta.

6. Rokovi i kašnjenje Klijenta

Tijekom suradnje Izvršitelj može odrediti rokove za pojedine faze projekta.

Ako Klijent ne dostavi potrebne informacije, materijale ili povratne informacije unutar dogovorenih rokova, svi rokovi izvršenja automatski se pomiču.

Nastavak rada nakon zakašnjele dostave materijala organizira se prema prvom slobodnom terminu u rasporedu Izvršitelja.

Izvršitelj nije obvezan odmah nastaviti projekt nakon što Klijent dostavi zakašnjele materijale.

7. Izmjene

U cijenu usluge uključen je jedan krug manjih izmjena nakon završetka implementacije.

Manjim izmjenama smatraju se:

• kraće tekstualne korekcije
• zamjena slika
• manje prilagodbe boja
• manje tehničke korekcije koje ne mijenjaju funkcionalnost sustava

Zahtjevi koji uključuju značajne promjene strukture, dizajna, automatizacija, funkcionalnosti ili ponovnu izradu već dovršenih dijelova projekta ne smatraju se manjim izmjenama te mogu biti predmet dodatne ponude i naplate.

8. Podrška nakon završetka projekta

U cijenu usluge uključeno je 30 dana podrške putem e-maila od dana završetka projekta.

Podrška uključuje isključivo tehnička pitanja vezana uz sustav postavljen tijekom suradnje.

Podrška ne uključuje:

• izradu dodatnih funkcionalnosti
• dodatne automatizacije
• marketinško ili poslovno savjetovanje
• copywriting
• edukaciju izvan opsega ugovorene usluge
• dodatne izmjene koje nisu obuhvaćene ovim Uvjetima

Podrška se pruža isključivo putem e-mail komunikacije.

9. Usluge koje nisu uključene

Ako nije drugačije ugovoreno, usluga ne uključuje:

• pisanje newsletter sadržaja
• izradu marketinške strategije
• copywriting
• MailerLite pretplatu
• troškove domena
• troškove vanjskih alata i aplikacija
• naknadne zahtjeve izvan dogovorenog opsega projekta

Svi dodatni zahtjevi mogu biti predmet zasebne ponude i naplate.

10. Povjerljivost

Sve informacije, dokumenti, poslovni podaci, baze pretplatnika, marketinški podaci i drugi podaci kojima Izvršitelj pristupi tijekom suradnje smatraju se povjerljivima.

Izvršitelj se obvezuje koristiti navedene podatke isključivo u svrhu pružanja ugovorene usluge te ih neće dijeliti s trećim osobama osim kada je to nužno za izvršenje usluge ili kada to zahtijeva zakon.

11. Odgovornost za mailing listu i sadržaj newslettera

Klijent je isključivo odgovoran za zakonitost prikupljanja, pohrane i korištenja podataka svojih pretplatnika.

Klijent potvrđuje da za sve kontakte unesene u MailerLite sustav posjeduje odgovarajuću pravnu osnovu za obradu podataka i slanje elektroničkih komunikacija.

Izvršitelj ne odgovara za način na koji je Klijent prikupio kontakte niti za sadržaj newsletter kampanja koje Klijent šalje svojim pretplatnicima.

12. Pristupi korisničkim računima

Radi izvršenja usluge Klijent može Izvršitelju privremeno omogućiti pristup određenim korisničkim računima, alatima ili sustavima.

Po završetku projekta Klijent je odgovoran za upravljanje pristupima, promjenu lozinki i sigurnost svojih korisničkih računa.

Izvršitelj ne odgovara za sigurnosne incidente nastale nakon završetka projekta niti za posljedice neodgovarajućeg upravljanja pristupnim podacima od strane Klijenta.

13. Ograničenje odgovornosti

Izvršitelj ne odgovara za:

• tehničke poteškoće ili prekide rada MailerLite platforme
• promjene funkcionalnosti alata trećih strana
• odluke MailerLite platforme vezane uz odobrenje, ograničenje ili deaktivaciju korisničkih računa
• rezultate marketinških aktivnosti Klijenta
• ostvarenje određenih poslovnih, prodajnih ili marketinških rezultata

14. Završne odredbe

Na ove Uvjete primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske i Europske unije.

Svi eventualni sporovi nastojat će se riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Izvršitelja.